Ay las anécdotas...

Desde pésimo servicio al cliente via medios telefónicos y malos meseros hasta terribles e insolentes servicios en los medios de transporte público y privado.Las malas experiencias sobran, pero las buenas experiencias son realmente buenas.
A continuación un corto relato de lo que es el mal servicio.
Mi rumbo era la universidad, cuando un día caminaba apresuradamente por la avenida central para tomar un taxi que me llevaría al destino deseado. Llegué a la parada me monté en el taxi y sucedió lo siguiente:  el chofer enciende el carro y me pregunta.
-¿A donde la llevo mi reina?
- ¡A la Ulacit por favor!
- Mmm, la que está en Tibás como llegando a Moravia ¿es esa?
- No, es la que está por los caribeños, por el Radisson.
- Aaagghh muchacha es más el gasto de gasolina que lo que me gano con ir a dejarla ahí. No, no, móntese en el de atrás.
-...
A coopetico story.


Y ahora para equilibrar un poco la situación, les cuento de un restaurant buenísimo en Puerto Viejo de Limón que además de tener muy buena comida el servicio es excelente, el lugar se llama "De paso"
(que de paso les cuento que el lugar le pertenece a extranjeros, eso explica el por qué del buen servicio, ¿no? sin embargo, no quiero decir que porque sean extranjeros es que prestan un buen servicio. Pero bueno en este caso, sí es el caso.)¡lo recomiendo!


Y es que es curioso, porque el servicio al cliente de este país es tan bueno como las decisiones de Laura Chinchilla, es decir, es casi nulo.


REGLA DE ORO
Tratar al cliente como lo que es, un comprador en potencia por lo tanto habría que satisfacer sus inquietudes en la medida de lo posible. 
Tratar lo más objetivamente posible la demanda del cliente y así lograr un equilibrio que beneficie tanto al comprador como al negocio.